Política de privacidade

Esta política explica, em português claro, quais dados o Automatize Delivery guarda, por quê, e quem responde por eles — nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem responde por cada dado

Dados dos clientes finais (quem pede comida pelo link): pertencem ao restaurante. Na linguagem da LGPD, o restaurante é o controlador desses dados e a Automatize Soft os trata em nome dele, como operadora. Pedidos de acesso, correção ou exclusão devem ser feitos ao restaurante em que a pessoa comprou — e nós damos ao restaurante as ferramentas para atender.

Dados dos donos e equipes dos restaurantes (as contas do painel): a Automatize Soft é a controladora.

2. O que guardamos

• Do cliente final: nome, WhatsApp, endereço informado nos pedidos de entrega, e o histórico de pedidos. Conta com senha é opcional — quando criada, a senha vira um código embaralhado (hash) que nem a equipe do restaurante consegue ler.
• Do restaurante: nome do responsável, e-mail de acesso, dados da loja (endereço, WhatsApp, chave Pix) e as informações do cardápio.
• Registros técnicos de erro do sistema, sem dados pessoais de clientes.

3. O que nunca guardamos

• Número de cartão, validade ou código de segurança — de ninguém. Cartão é passado na maquininha do restaurante, fora do sistema.
• Rastreadores de publicidade: não há cookies de terceiros nem venda de dados. Os únicos cookies são os de manter você conectado.

4. Para que usamos

Para o serviço funcionar: identificar o pedido, realizar a entrega, montar o histórico e o financeiro do restaurante. Não usamos os dados dos clientes finais para marketing próprio, e o administrador da plataforma não tem acesso a nome, telefone ou endereço dos clientes dos restaurantes — só a números totais (quantos pedidos, quantos clientes).

5. Onde ficam e como protegemos

• Banco de dados no Brasil (São Paulo), em provedor especializado (Supabase), com o site hospedado na Vercel.
• Cada restaurante só enxerga os próprios dados — o isolamento é regra do banco e é testado.
• Senhas guardadas com hash; ações sensíveis registradas em auditoria; cópias de segurança semanais em área privada.

6. Por quanto tempo

Enquanto o restaurante for cliente. Após o cancelamento, até 6 meses para eventual reativação; depois, exclusão definitiva. O cliente final pode pedir a exclusão dos seus dados ao restaurante a qualquer momento.

7. Seus direitos

A LGPD garante acesso, correção e exclusão dos seus dados. Cliente final: fale com o restaurante em que comprou. Restaurante: fale conosco no WhatsApp (82) 98142-3465.