Termos de uso

Estes termos valem para o uso do Automatize Delivery, sistema da Automatize Soft que oferece a restaurantes um cardápio digital com pedidos online, gestão de comandas, estoque e financeiro.

Estes termos são aceitos pelo responsável pela conta (o administrador da loja), em nome do restaurante, pelo painel. O aceite fica registrado com as versões, a data, o usuário, o endereço IP e o aparelho usado. A equipe cadastrada pelo restaurante (caixa, garçom, entregador) usa o sistema sob a responsabilidade dele e não precisa aceitar.

Quem oferece o serviço

AUTOMATIZE SOFT — CNPJ 17.285.034/0001-72, sediada em Delmiro Gouveia, Alagoas. Contato: WhatsApp (82) 98142-3465.

1. O que o serviço é (e o que não é)

O Automatize Delivery é a ferramenta pela qual o restaurante monta seu cardápio, recebe pedidos e administra a operação. Quem vende é o restaurante: o preparo, a entrega, a qualidade dos produtos e a cobrança do cliente final são de responsabilidade dele. A plataforma não intermedeia pagamentos de pedidos — Pix vai direto para a chave do restaurante, e cartão ou dinheiro são acertados na entrega ou no PDV.

2. Conta e responsabilidades do restaurante

• Manter em sigilo as senhas da conta e da equipe, e usar as permissões por área para limitar o acesso de cada pessoa.
• Publicar informações verdadeiras no cardápio: preços, descrições, fotos e disponibilidade.
• Responder pelos dados dos seus clientes finais registrados no sistema (ver a política de privacidade).
• Não usar o sistema para atividade ilegal ou para vender produtos proibidos.

Tratamento de dados por conta do restaurante

Quanto aos dados dos clientes finais, a Automatize Soft: trata só para prestar o serviço, conforme estes termos e as configurações da loja; usa os fornecedores listados na política de privacidade e nenhum outro sem aviso; mantém sigilo e medidas de segurança; ajuda o restaurante a atender pedidos de titulares pelas ferramentas do painel; avisa o restaurante sobre incidentes; e exclui os dados no fim, pelos prazos da política de privacidade.

3. Assinatura e pagamento

Os planos e preços vigentes são os da página inicial. A assinatura é fixa — não cobramos porcentagem sobre pedidos. A assinatura é cobrada pelo Mercado Pago: no cartão, com renovação automática a cada ciclo, ou um período por vez, por Pix, boleto ou cartão. O restaurante pode cancelar a renovação automática a qualquer momento pelo painel, em Assinatura. Em caso de atraso, o restaurante é avisado pelo WhatsApp e tem prazo para regularizar; persistindo, o cardápio público sai do ar e o painel fica só para consulta, exportação e pagamento, sem alterações, até o acerto. O bloqueio não apaga nada de imediato: os dados continuam guardados pelo prazo de retenção do item 4.

4. Cancelamento, bloqueio e prazo de guarda

O restaurante pode cancelar quando quiser e usa o sistema até o fim do período já pago.

Se a contratação não for efetivada após o período de teste e a tolerância, ou se a assinatura terminar sem renovação ou permanecer sem pagamento, o acesso operacional poderá ser bloqueado. A conta e os dados vinculados poderão permanecer disponíveis, em modo restrito, por até 90 (noventa) dias contados do bloqueio — essa é a data que vale, por ser objetiva e registrada. Após esse prazo, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, ressalvados aqueles cuja conservação seja necessária para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação aplicável.

Nesses 90 dias o restaurante é avisado no bloqueio, 30 dias antes e 7 dias antes da data prevista, e pode baixar uma cópia dos seus dados pelo painel.

Para as contas que já estavam bloqueadas em 17 de setembro de 2026, quando esta regra entrou em vigor, os 90 dias começam a contar dessa data — ninguém é excluído por um prazo que correu antes de a regra existir.

O restaurante também pode pedir expressamente o encerramento da conta com exclusão dos dados. Ao confirmar o pedido, o cardápio sai do ar na hora e a renovação automática da assinatura é cancelada. Durante 7 dias o painel continua aberto para exportar os dados ou desistir; desistindo, a loja volta a funcionar até o fim do período já pago (para continuar depois disso, basta assinar de novo). Passados os 7 dias, a exclusão ou anonimização é executada, com as mesmas ressalvas legais acima.

Se a conta for bloqueada pela Automatize Soft por violação destes termos ou suspeita de fraude, o prazo de 90 dias não corre: os dados ficam guardados como prova (exercício regular de direitos) até a Automatize Soft decidir, de forma expressa, pela exclusão.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar e fazemos cópias de segurança automáticas, mas nenhum serviço de internet garante funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas serão feitas, sempre que possível, fora dos horários de movimento.

6. Propriedade

O cardápio, o financeiro e os registros da operação são do restaurante; os dados pessoais dos clientes finais ficam sob responsabilidade dele, como controlador. O software, a marca e o código são da Automatize Soft. Cancelando, o restaurante leva seus dados; não leva o sistema.

7. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos e a política de privacidade; mudanças relevantes serão avisadas pelo painel ou pelo WhatsApp de contato com antecedência razoável. A versão nova é apresentada ao responsável pela conta no próximo acesso ao painel, que volta a abrir depois do aceite. Quem não concordar pode cancelar a assinatura.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp (82) 98142-3465 — AUTOMATIZE SOFT, CNPJ 17.285.034/0001-72, Delmiro Gouveia (AL).

Mensagens de dicas e ofertas podem ser interrompidas a qualquer momento respondendo SAIR — veja a política de privacidade.